ウェルコインターナショナルのTechセンターマネージャーの中村です。
3,000件を超える様々な調査テーマのリアル＆オンラインインタビューのサポート経験から、現場ならではのノウハウをお伝えします。
【調査概要】
日常ファッション
●インタビュー＆視聴形式
リアルルームで6名の参加者を集めて座談会
座談会の様子をオンラインで配信、クライアントが視聴するインタビュー
▽【開催準備】 感染対策、配信設定とダブル準備あり！
- コロナも当初の騒ぎからだいぶ落ち着いてきて、リアルルームで座談会を実施したいとのお問い合わせも増えてきました。とはいえ、まだまだ感染症対策なしには不安が残るところ。
- 弊社インタビュールームで座談会を実施される際は、対象者の人数に合わせて、アクリル板を準備・セッティングして対応しています！
- こちらの会場は、窓やベランダのアルミ戸で換気できる構造なので、換気実施をお願いしています。
- また、そのインタビューの様子を数名のクライアントはバックルームでご視聴、その他の数名はオンラインでご視聴、さらに書記さんもオンラインから参加
- オンライン配信は弊社zoomアカウントで事前にミーティングを設定しました。
- バックルームでご覧いただくのと同じ映像・音声を配信しています。
▽【リアルサポート準備】：リアルルームでの実施は準備もリアル
案内看板の準備、対象者の座席への誘導、ネームプレートや飲料、朱肉やボールペンの準備、各部屋のエアコンの調整、荷物のお預かりなど、細かい部分もコロナ禍以前と同様です。トラブルなし！
▽【オンラインサポート準備】：リアルとオンライン併用ならではのトラブルも
オンラインでご視聴のクライアントとzoom上で打ち合わせをする際、何名かが同じ部屋の中から話をしてしまったため、音声がハウリングをしてしまいました。
落ち着いて考えればなんてことはないのですが、インタビュー前の時間がない中でクライアントも焦ってしまったので、弊社スタッフの方で、PCのマイク設定を切り替える、会場のスピーカー設定を一旦オフにする、などの操作をして事なきを得ました。
▽オンラインは書記さんにも苦難！：こういうフォローアップ
また、対応の書記さんからは、座談会のオンライン配信の場合、対象者によっては声が小さい、マスクで口元が見えづらいなどの理由から、リアルタイムでの判別の難しさをご意見いただきました。
そういった際は、書記録の納品前に録画映像で詳細をチェック、場合によっては編集で元映像の音量を調整して確認、フォローに努めています。
今回のサポートポイント
・バックルームと同じ映像・音声の配信 ・細かい部分もコロナ禍以前と同様
・何名かが同じ部屋で話をして音声がハウリング
・リアル座談会のオンライン配信では、対象者の声が小さかったりマスクで口元が見えづらかったり、参加者が判別しづらい
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